” Le Crédit agricole Sud Rhône-Alpes a toujours placé le client au centre de ses préoccupations et continuera plus que jamais à le faire. ” C’est par ces mots que le président Jean-Pierre Gaillard a introduit la conférence de presse annuelle programmée au siège grenoblois de l’établissement bancaire.
” Oui l’année a été compliquée, la croissance n’étant pas au rendez vous.. cela n’a pas empêché le Crédit Agricole de relever les défis qu’il s’est fixé, en particulier au niveau de ses résultats..”
Avec un résultat net de 110,9 M€ le Crédit Agricole Sud Rhône-alpe assure une évolution de +18% sur l’exercice de 2013. et l’accroissement des fonds propres permettent à la caisse régionale d’asseoir encore davantage sa solidité financière.
Avec 12,1 Mds€ d’encours de crédits, +3,7 % le Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes confirme son rôle de 1er prêteur sur son territoire. ” C’est notre ADN que de participer au développement de notre territoire, à tous les niveaux. en accompagnant les projets de nos clients, nous contribuons au développement de l’activité économique de notre région.. Le logement est également une priorité. Le principal ” booster” de l’activité Crédits et du développement du fonds de commerce est l’habitat ( +6,5% de l’encours). ” Avec 7,7Mds d’€ le financement du logement reste au coeur de notre activité.”
” Le client est notre principale préoccupation, nous devons répondre à ses attentes, nous adapter, devancer même ses demandes.. Pour ce la caisse régionale innove à travers un projet ambitieux : nouvelle distribution 2.0. Il s’agit de s’adapter aux nouveaux comportements et besoins de nos clients.”
On connait déjà “le Store” ou agence fonctionnelle, ou le client peut circuler librement. Il s’agit aussi d’un espace commercial modulaire par thème..un espace ou le client se sent bien et ou il se rend vite compte que les compétences sont mises à son service.
Deuxième innovation: L’Appli, une solution 100% Crédit Agricole sud Rhône-Alpes, un multicanal pour faire revenir les clients à l’Agence..
Le Crédit Agricole s’adapte, va de l’avant, répond aux attentes de ses clients, ses sociétaires.. Cette attractivité est prouvée par la venue en 20013 de plus de 3800 clients. Ceux ci appréciant la qualité du conseil proposé par les 1200 conseillers répartis dans les 200 agences du Crédit Agricole sud Rhône-Alpes..
” Nous construisons avec nos clients la relation qu’ils méritent” sera le mot de conclusion du directeur de la caisse régionale, Christian Rouchon.
